品牌服务与合作咨询
想先了解方案之间的差别，可以从业务与客户端的对照内容看起；确定要谈，请发邮件到客服邮箱，写明关注的联赛范围、需要的服务方案方向与方便联系的时间。
客服通道
遇到问题，找到能解决它的人
三亿体育中文官方站把不同的事情交给固定的通道处理：账号与使用上的疑问走邮箱和电话，积分榜与数据评测的问题走帮助中心工单，品牌合作与内容反馈各有对应入口。选对通道，第一封消息就能把事推进下去。
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客服邮箱
contact@sanyi-goal.com.cn
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服务电话
400-8094-3415
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联系地址
广东省广州市天河区体育东路118号
工单优先路径
三步把问题交到对的人手上
排名和指标类的问题，越具体越快有结论。照着下面三步走，多数情况一次往返就能解决。
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01
先翻第二栏
帮助中心九个栏目里，规则与评测说明集中在第二栏。按联赛和赛季找过去，多数疑问在条目里已经有解释。
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02
记清四个要素
联赛、赛季、期次编号，加上涉及的球队或球员；数值类问题把你看到的数字一并写下来，导出问题注明设备端。
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03
从帮助中心提交
在对应栏目下提交工单，写清问题和上面四个要素。工单在工作日 4 小时内会有首次响应，由同事认领跟进。
回复节奏
什么时候能听到回音
把工作日的时间线摊开来看，你就知道该在哪一天等回复、哪一天适合再催一次。夜间与节假日提交的消息，顺延到下一个工作日进入队列。
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工作日 9:00–18:00
邮箱与电话都有人值守，这段时间发来的消息当天进入处理队列。
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4 小时内
工单首次响应。同事认领后会给出初步判断，告诉你接下来怎么处理。
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1 个工作日内
涉及积分榜数值与评测指标的工单给出结论；需要等新一轮数据同步的，会在这段时间里告诉你排在什么时候。
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合作类咨询
转给对应的编辑或商务同事接手，按同样的节奏回复，并给出后续对接方式。
常见疑问，点开看答案 · 已展开 0 条
联赛与赛季、期次编号、涉及的球队或球员，再加上你看到的具体数值。导出类问题请注明设备端与导出格式，并写清选中的赛季与关注球队范围。
先用邮箱把页面截图和期次编号发过来，同事会把邮件转成工单继续跟进，省去反复描述同一个现象的时间。
关注的联赛范围、希望对照的服务方案方向，以及方便接听电话的时段。想先自己看差别，可以从业务页的方案对照表入手。